La Universidad Nacional Mayor de San Marcos, en el marco de la implementación del Modelo de Gestión por Procesos Institucional, aprobado mediante Resolución Rectoral N.° 013692-2023-R/UNMSM, informa a toda la comunidad universitaria que se encuentra en marcha la medición del indicador a Nivel 0 del Proceso de Gestión de la Calidad.

Como parte de esta etapa, se ha diseñado una encuesta censal dirigida a estudiantes, docentes y personal administrativo (nombrados, CAS, designados y contratados por Tesoro Público), con el objetivo de recolectar la percepción de los usuarios sobre la calidad de los servicios brindados por nuestra institución. Esta información será clave para fortalecer la cultura de calidad y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.

¿En qué consiste la encuesta?

• Duración: de 2 a 6 minutos.

• Público objetivo: estudiantes, docentes y personal administrativo.

• Formato: anónimo y confidencial. La información recolectada será utilizada exclusivamente con fines estadísticos y de diagnóstico institucional.

• Tipo de preguntas: escala de satisfacción con opciones desde Muy insatisfecho hasta Muy satisfecho. Las respuestas neutrales o insatisfactorias generarán una pregunta adicional para conocer la causa de la percepción.

Accede a la encuesta aquí:

Formulario de Encuesta – Gestión de la Calidad (Nivel 0)

También puedes acceder a través del banner institucional o escaneando el código QR oficial publicado en nuestras plataformas.

¡Tu opinión cuenta!

Invitamos a toda la comunidad sanmarquina a participar activamente en esta iniciativa. Tu respuesta es fundamental para evaluar, mejorar y garantizar la calidad de nuestros servicios.

Agradecemos desde ya tu compromiso y apoyo en la difusión de esta actividad.